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Twitter acaba de hacer un movimiento innovador, anunciando que la compañía permitirá a los trabajadores elegir si quieren regresar a la oficina después de que termine la pandemia. La oferta de Twitter para que los empleados trabajen desde casa por tiempo indefinido es la primera de lo que seguramente será una línea de anuncios similares, ya que el mundo de las operaciones comerciales experimenta un cambio fundamental.

Twitter responde a las mareas cambiantes

Varias de las primeras empresas en cerrar oficinas físicas en respuesta a la pandemia del covid-19 formaron parte de la gran industria tecnológica de California. Además de cerrar sus puertas temprano en la crisis, Twitter fue una de las primeras corporaciones en prohibir los viajes de trabajo en medio del brote nacional. Los gigantes de la tecnología Google y Facebook anunciaron que sus empleados trabajarán desde casa durante todo el año, pero Twitter es el primero en confirmar que no habrá una fecha de finalización obligatoria para el trabajo remoto.

Declaración de Twitter

Jack Dorsey, el magnate de la tecnología que fundó Twitter y Square, dijo que se requeriría que un pequeño grupo de empleados de Twitter regresaran a la oficina una vez que se levantaran los bloqueos debido a la naturaleza de su trabajo. Pero para la gran mayoría de la fuerza laboral de su empresa, lo que comenzó como un pedido temporal de trabajo desde casa ha demostrado ser discreto para las operaciones diarias de la empresa.

«Si nuestros empleados están en una función y situación que les permite trabajar desde casa y quieren seguir haciéndolo para siempre, haremos que eso suceda», escribió Jennifer Christie, vicepresidenta de personas de Twitter, en un comunicado. «Si no, nuestras oficinas serán cálidas y acogedoras, con algunas precauciones adicionales, cuando consideremos que es seguro regresar». La declaración continuó: «Abrir oficinas será nuestra decisión. Cuándo y si nuestros empleados regresan, será de ellos».

Twitter también señaló que la eventual reapertura de la empresa se haría de forma gradual y cautelosa. El reinicio ocurrirá oficina por oficina e incluso entonces, el negocio no será el mismo, dado que la empresa se ajustará al distanciamiento físico.

Quizás esa reunión podría haber sido un correo electrónico.

La medida de Twitter proporciona una pista de cómo podría verse el panorama empresarial en un mundo posterior a una pandemia. La propagación del covid-19 y las medidas de seguridad relacionadas con él han demostrado a los líderes empresariales lo productiva que puede ser la gente desde casa. Y aunque el ajuste para los empleados puede haber sido difícil o incómodo a nivel individual, muchas empresas no informan cambios significativos en la productividad.

Esta realización colectiva podría cambiar drásticamente la organización empresarial tal como la conocemos. La capacidad de las personas para trabajar de forma remota y reunirse virtualmente podría reducir en gran medida los costos operativos, limitar los costosos viajes de negocios, generar ahorros en bienes raíces comerciales y reducir el tiempo de viaje en automóvil para quienes aún tienen que presentarse.

El impacto cultural del cambio al trabajo remoto podría ser igualmente sísmico. La dinámica dentro de los hogares con múltiples trabajadores remotos seguramente cambiará y las contribuciones secundarias que los lugares de trabajo físicos hacen a la economía al suministrar clientes a restaurantes cercanos y pasajeros en transporte público, probablemente cambiarán.

Por el momento, parece que Twitter está dando un salto proactivo para adoptar una nueva realidad económica. Será interesante ver qué empresas siguen su ejemplo.

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