Desde el inicio de la crisis del coronavirus, muchos de nosotros hemos estado en videollamadas más que nunca y está comenzando a pasar factura. Entre las pantallas congeladas, el audio con fallas y los retrasos de un segundo, comunicarse por videochat puede resultar agotador.
Pero, ¿por qué muchos de nosotros sentimos una sensación de fatiga de Zoom o Google Meet? Echemos un vistazo más profundo.
¿En qué se diferencia el chat de video de la interacción cara a cara?
Lo crea o no, la comunicación por video requiere más esfuerzo que una conversación regular en persona. Chatear a través de Zoom, Skype, google meet o FaceTime requiere que trabajemos más para procesar las señales no verbales, puede ser que te sorprenda que en nuestras conversaciones el 7% es lenguaje verbal (el que utilizamos las palabras habladas o escritas) , el tono de voz un 38% y el resto un 55% lo utilizamos en el lenguaje no verbal (señas de las manos, gestos, expresiones faciales, posición del cuerpo) Prestar tanta atención a todo esto quema mucha energía.
“Nuestras mentes están unidas cuando nuestros cuerpos sienten que no lo estamos”, explica Gianpiero Petriglieri, profesor asociado de sostenibilidad en el lugar de trabajo en INSEAD. “Esa disonancia, que hace que las personas tengan sentimientos encontrados, es agotadora. No puedes relajarte en la conversación de forma natural “.
Las pausas orgánicas en la conversación, o incluso los breves momentos de silencio, también son un desafío en el video. “El silencio crea un ritmo natural en una conversación de la vida real. Sin embargo, cuando sucede en una videollamada, se siente ansioso por la tecnología ”, explica el profesor Petriglieri.
Marissa Shuffler, profesora asociada de la Universidad de Clemson, dice que la fatiga también se puede atribuir al hecho mismo de que una cámara está frente a nosotros. “Cuando estás en una videoconferencia, sabes que todos te están mirando; estás en el escenario, entonces viene la presión social y la sensación de que necesitas actuar. Ser performativo es estresante y estresante “. Agregue el hecho de que puede ver su propia imagen en una videoconferencia, una experiencia que nos hace sentir cohibidos y muy conscientes de nuestra apariencia.
¿Cómo nuestras circunstancias actuales empeoran aún más la fatiga?
Es bastante obvio que la pandemia de salud en curso ha causado estrés, pero ¿Cómo ha contribuido eso a nuestra sensación de agotamiento cuando hablamos por video chat?
“La videollamada es nuestro recordatorio de las personas que hemos perdido temporalmente”, explica el profesor Petriglieri. “Es la angustia que cada vez que ves a alguien en línea, como tus colegas, te recuerda que realmente deberíamos estar juntos en el lugar de trabajo. Lo que encuentro es que todos estamos agotados; No importa si son introvertidos o extrovertidos. Estamos experimentando la misma alteración del contexto familiar durante la pandemia “.
Otro factor que contribuye es que estamos acostumbrados a separar diferentes aspectos de nuestras vidas. La mayoría de las personas suelen trabajar en un lugar fuera del hogar, interactuar con colegas de una manera diferente a como lo harían con amigos y tener conversaciones diferentes en sus hogares privados que en público. Pero la cuarentena ha provocado que todo nuestro discurso se desarrolle en el mismo espacio: nuestros propios hogares. Eso significa que estamos teniendo conferencias relacionadas con el trabajo, horas felices con amigos y conversaciones con seres queridos remotos, todo desde el mismo lugar. Estás abriendo tu espacio personal a personas que generalmente se mantienen a la distancia. Esta interrupción de nuestras vidas normalmente compartimentadas puede resultar en un agotamiento grave.
“Imagínate si vas a un bar y en el mismo bar hablas con tus profesores, conoces a tus padres o sales con alguien”, plantea el profesor Petriglieri. “¿No es extraño? Eso es lo que estamos haciendo ahora … Estamos confinados en nuestro propio espacio, en el contexto de una crisis que provoca mucha ansiedad, y nuestro único espacio de interacción es una ventana de computadora “.
Entonces, ¿cómo curamos nuestra Zoom-fatiga?
Tanto los profesores Petriglieri como Shuffler sugieren limitar nuestras videoconferencias a aquellas que sean realmente necesarias. Las conferencias de trabajo se han realizado por teléfono durante años y podrían ser más efectivas de todos modos.
También considere tomar descansos entre los chats de video. Pasar directamente de una videoconferencia con un compañero de trabajo a un lugar de reunión virtual con amigos puede generar un latigazo performativo. En cambio, tómate un tiempo para caminar, estirarte y estar contigo mismo. De esa forma, se sentirá más preparado para volver a estar frente a la cámara cuando lo necesite.
“Escriba una carta a alguien en lugar de reunirse con él en Zoom”, sugiere el profesor Petriglieri. “Diles que realmente te preocupas por ellos”.
Vea la entrevista completa con Petriglieri y Shuffler en BBC.
