Robinhood es una empresa de servicios financieros que ofrece una aplicación móvil que permite a los usuarios negociar acciones, fondos cotizados en bolsa (ETF), opciones y criptomonedas. La aplicación experimentó una interrupción en todo el sistema. Los usuarios de la aplicación, que en su mayoría son millennials, no han podido operar durante lo que fue un día muy volátil en el mercado de valores.

El momento de esta interrupción no podría haber sido peor después de la recesión de la semana pasada, la peor semana para las acciones desde la crisis financiera de 2008. La propagación del coronavirus provocó un pánico financiero global que llevó a los mercados a cerrar el viernes un 10% por debajo de su máximo más reciente. Durante la interrupción, los promedios Dow Jones experimentaron un aumento diario de casi 550 puntos. Los usuarios de Robinhood no pudieron responder a este aumento y la gente está indignada.

La startup con sede en Menlo Park anunció alrededor de las 3 pm que «el problema ha sido identificado y se está implementando una solución». Aquellos con mercados cortos en ETF, que apostaban contra la economía, se vieron muy afectados porque no pudieron vender hoy, ya que el mercado cambió. Desafortunadamente, Robinhood no es la única empresa comercial que ha tenido problemas técnicos. Fidelity, TD Ameritrade y Charles Schwab han bajado en un momento durante la semana pasada.

La razón de las dificultades técnicas es el aumento del tráfico que sobrecarga estos sistemas, ya que la volatilidad del mercado ha hecho que la gente se apresure a ajustar sus inversiones. Las acciones de ETF, Standard & Poor’s Depositary Receipts (SPDR S&P 500) se negociaron a tasas extremadamente altas la semana pasada, siendo la más alta más de 385 millones de veces en un día. Durante el último mes, el número promedio de operaciones por día para ese ETF ha sido de solo 97,3 millones. Las empresas comerciales simplemente no han podido mantenerse al día.

Los problemas de Robinhood aún no se habían resuelto. Muchos usuarios en Twitter dicen que, una vez que puedan, retirarán todo su dinero del servicio.

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