Amazon dificulta bastante que los competidores promocionen sus productos en la plataforma de comercio electrónico, según una historia en The Wall Street Journal. Según el informe, los vendedores de la supertienda en línea pueden pagar para promocionar sus productos y hacer que aparezcan en la parte superior de los resultados de búsqueda. Pero en los casos en que un producto compite directamente con una alternativa fabricada por Amazon, las empresas son bloqueadas rutinariamente de la publicidad.
Tomemos a Roku, por ejemplo. El popular dispositivo permite a las personas transmitir entretenimiento directamente a sus televisores, pero es un competidor directo de Amazon Fire TV, un producto que brinda el mismo servicio. Según la historia de Wall Street Journal, a Roku se le ha prohibido comprar anuncios de Amazon vinculados al producto. Además, cuando los compradores buscan Roku, el producto no siempre es el primer resultado que aparece. En cambio, los compradores pueden recibir un anuncio de Amazon Fire TV.
La política arroja luz sobre el conflicto en el corazón del modelo monolítico de Amazon. Si bien es un vendedor masivo de productos de más de un millón de empresas, también es un fabricante de sus propios productos. Como resultado, la plataforma debe equilibrar la promoción de los productos de sus clientes con la obtención de ganancias con sus propias opciones internas.
Hablemos sobre las ventas en Amazon
La situación se vuelve aún más compleja cuando se considera cuán acérrimo es el control de Amazon sobre las compras en línea. En los Estados Unidos, Amazon representa el 38% del comercio en línea. Además, aproximadamente la mitad de todas las búsquedas de compras en línea comienzan en Amazon.com, lo que significa que incluso en los casos en los que los compradores compran sus artículos en otro lugar, comienzan mirando los precios y las reseñas en el centro comercial más grande de Internet.
Ahora agregue el hecho de que la mayoría de los compradores de Amazon solo compran artículos en la primera página de resultados de búsqueda. En otras palabras, si está tratando de vender algo en el sitio y no llega a la primera página de resultados de búsqueda, es probable que no se venda. En resumen, los proveedores en línea confían en Amazon para ayudar a vender sus productos, pero Amazon limita su capacidad de venta si compiten con las propias alternativas internas del sitio web.
Amazon se Burla
En respuesta a una solicitud de Wall Street Journal, Amazon no comentó directamente si entierra intencionalmente productos de la competencia. Pero defendió su práctica de promover sus propios productos, señalando un comportamiento similar de los competidores.
“Noticias de última hora: los minoristas promocionan sus propios productos y, a menudo, no venden productos de la competencia”, escribió el portavoz de Amazon, Drew Herdener, en una respuesta sarcástica. “Walmart se niega a vender [marcas de Amazon] Kindle, Fire TV y Echo. Sorpresa desagradable. En la próxima historia del Journal, descubrirán los juegos de azar en Las Vegas “.
A pesar de la respuesta simplista, la verdad es que muchos vendedores tradicionales tienen marcas propias, pero se encuentran en los estantes junto a los competidores. Si la acusación es correcta, Amazon esconde a sus competidores.
Aún así, la historia reciente no es la primera investigación sobre prácticas anticompetitivas en el gigante del comercio electrónico. La Comisión Federal de Comercio, el Departamento de Justicia de EE. UU., La Unión Europea y los reguladores canadienses están investigando actualmente las tendencias monopolísticas de Amazon.
